menu menu

Opini – Twitter dan Meta mendorong untuk memperburuk media sosial

Pada hari Rabu, New York Times melaporkan putaran lain PHK Twitter, termasuk pencipta Twitter Blue Esther Crawford. Kabar tersebut muncul seminggu setelah Meta mengumumkan layanan verifikasi berbayar serupa. Mengapa Meta meniru ide yang tampaknya mengerikan ini?

Bersama dengan yang lain karyawan 200, CEO Twitter Elon Musk telah dipecat Ester Crawford, orang yang memimpin peluncuran kebijakan andalannya, Twitter Blue.

Keputusan ini mencerminkan ketidakpuasan yang meluas seputar layanan terverifikasi bayar-untuk-mendapatkan baru dan datang lebih dari seminggu setelah CEO Meta, Mark Zuckerberg, mengungkapkan rencananya untuk hampir identik layanan berlangganan untuk Facebook dan Instagram.

Fitur seperti Twitter Blue dari Meta akan memungkinkan sebagian besar pengguna mendapatkan tanda centang terverifikasi di samping nama mereka dan mempromosikan konten mereka di timeline orang.

Langkah itu, yang disebut Musk 'Tak terelakkan', hanyalah salah satu dari banyak contoh perusahaan teknologi yang mencuri ide satu sama lain – tidak peduli seberapa tidak disukai atau tidak menguntungkannya mereka.

Kami sekarang terlalu akrab dengan bencana itu Pengambilalihan Twitter oleh Elon Musk tetapi, dalam upaya untuk lebih memahami mengapa layanan langganan tanda tangan Musk sekarang menjadi norma industri, beberapa detail utama seputar kesepakatan tersebut harus diingatkan di sini.

Untuk benar-benar mengakuisisi Twitter, Musk mengambil pinjaman signifikan yang membuat perusahaan berakhir Utang langsung $13 miliar. Tambahkan fakta bahwa perusahaan belum menghasilkan keuntungan sejak 2019 dan telah terkenal berjuang untuk mengembangkan sebuah basis pengguna aktif sebanding dengan Instagram atau TikTok.

Selama negosiasi publik seputar pembelian, Musk menjelaskan kekhawatiran terbesarnya tentang platform: banyaknya pengguna palsu dan akun scam, yang dia sebut 'bot'. Fakta yang dia kutip berkali-kali ketika mencoba menarik diri dari kesepakatan, sampai akhirnya keputusan pengadilan memaksanya untuk pergi melalui dengan itu.

Sekarang di kepala salah satu platform online terbesar, miliarder yang paling blak-blakan di dunia memiliki tugas membuat Twitter menguntungkan – sesuatu yang dilakukan oleh seorang pria yang secara rutin membandingkan dirinya dengan superhero seharusnya tidak ada masalah mencari tahu.

Prinsip utama dari model bisnis baru Musk, Twitter Blue, bertujuan untuk mengatasi profitabilitas dan sejumlah besar 'bot' di situs. Jika beberapa fungsi dasar situs web berada di belakang paywall, maka ini akan menghilangkan sebagian besar akun palsu yang pemiliknya tidak dapat membayar begitu banyak langganan bulanan.

Sementara keterbatasan Twitter Blue sebagai sumber pendapatan yang layak dan berfungsi pembatas sosial telah diekspos berkali-kali sejak peluncuran fitur tersebut, orang mungkin bertanya-tanya mengapa perusahaan ini dengan sengaja membuat keputusan yang tidak menguntungkan.

Dengan jumlah pelanggan Blue saat ini antara 200,000 dan 300,000, beberapa pakar bisnis berspekulasi bahwa Twitter perlu meningkatkan jumlah pelanggan sekitar 80 kali untuk dapat menyamai tujuan yang mereka nyatakan membuat layanan cocok dengan 50% dari keseluruhan pendapatan mereka, sisanya sebagian besar berasal dari pengiklan.

Apalagi, Verge menerbitkan sebuah artikel di bulan November yang menguraikan kemungkinan skenario di mana titik penjualan utama Twitter Blue – mengurangi iklan pengguna sebesar 50% – akan benar-benar merugikan perusahaan dalam pendapatan pengiklan sehingga mengimplementasikannya akan kehilangan lebih banyak uang untuk platform daripada yang pernah ada. bawa masuk.

Salah satu aspek dari model bisnis baru ini yang sejauh ini diabaikan oleh CEO Twitter adalah bahwa Twitter Blue secara alami akan menciptakan pengalaman situs dua tingkat.

Tanda centang biru, yang pernah menjadi penanda ketenaran atau ketenaran online, telah mengalami perubahan makna. Sekarang hanya menunjukkan apakah seseorang telah membayar untuk menggunakan aplikasi atau tidak.

Bagi yang belum membayar iuran, kini dikenakan overall pengalaman pengguna yang lebih buruk berdasarkan desain, di mana pengguna dan bot yang tidak membayar diperlakukan sama, tweet mereka menjadi 'diturunkan pangkatnya' untuk kepentingan akun terverifikasi.

Berita minggu lalu tentang pembuatan Twitter otentikasi dua faktor fitur berbayar, serta pengumuman Meta bahwa Meta akan memberlakukan skema 'bayar-untuk-mendapatkan-verifikasi' sendiri menunjukkan bahwa ini bukan eksperimen satu kali tetapi perubahan yang lebih penting dalam industri.

Tren ini memerlukan meninggalkan model gratis didanai oleh pengumpulan dan penjualan data pengguna untuk sistem berbasis langganan baru, di mana pengguna pasti akan membayar untuk menggunakan fitur yang dulunya gratis untuk mereka.

Jadi mengapa Meta mencuri ide ini dari Twitter jika itu adalah strategi bisnis yang buruk?

Yah, itu mungkin tidak seburuk itu, setidaknya untuk prioritas langsung Meta sendiri.

Perusahaan seperti Amazon dapat menjadi contoh mengapa perusahaan teknologi tidak selalu melihat keuntungan sebagai tujuan langsung.

Inti dari kebangkitan Bezos ke tampuk kekuasaan adalah keputusannya untuk sengaja beroperasi di a lepas untuk sebagian besar masa hidup Amazon. Seiring dengan itu dugaan peniruan produk pesaing, hal ini merugikan bisnis kecil yang tidak akan pernah mampu menandingi harga yang sangat kompetitif.

Karena sifat teknologi yang spekulatif, Amazon tidak perlu memprioritaskan menghasilkan uang sama sekali. Jauh lebih penting untuk menghentikan persaingan dan mendapatkan bagian yang lebih besar dari keseluruhan pasar belanja online – jaminan bagi pemegang saham bahwa hal itu pasti akan menghasilkan uang jika orang tidak punya pilihan selain menggunakan situs tersebut.

Kami melihat acara serupa terungkap di Twitter dan Meta. Tokoh media sosial ini memahami bahwa kehidupan orang-orang sekarang sepenuhnya bergantung pada platform online – kita terpikat.

Mengambil taruhan bahwa jika mereka perlahan-lahan mentransisikan platform mereka ke pengalaman berbayar penuh, pengguna pada akhirnya cenderung membeli langganan.

Dengan ini, Musk dan Zuckerberg memberi tahu investor bahwa mereka tidak menghasilkan uang, tetapi akan mencurangi ruang sehingga tidak mungkin untuk tidak akhirnya membuat beberapa '.

Berharap untuk pengalaman Meta dan Twitter gratis secara permanen mungkin sia-sia, karena keduanya tampaknya berniat mendorong model langganan berbayar berjenjang ke arus utama.

Namun, saya berharap biaya sosial yang meningkat dari aplikasi ini dapat mendorong konsumen untuk mulai mencari jalan baru untuk komunitas dan ekspresi diri. Platform media sosial telah menunjukkan kepada kita bahwa mereka akan terus memprioritaskan dominasi dan kontrol pasar atas layanan publik yang berkembang sebenarnya ingin. Kapan itu menjadi terlalu banyak?

Aksesibilitas