menu menu

Mengapa merek fast fashion menolak pengembalian gratis?

Pretty Little Thing adalah pengecer mode cepat terbaru yang mulai menagih pelanggan yang melakukan pengembalian. Namun apakah keputusan ini diambil karena kepedulian terhadap planet bumi, atau demi keuntungan? 

Pelanggan di Inggris merasa tidak puas setelah pengecer fesyen online populer Pretty Little Thing (PLT) mengumumkan akan membatalkan pengembalian gratis. Konsumen sekarang akan dikenakan biaya £1.99 untuk mengembalikan pakaian, jumlah yang akan dipotong dari pengembalian dana mereka. 

Bagi generasi yang terbiasa dengan pakaian yang mudah didapat dan pengembalian gratis, ini bukanlah 'pengkhianatan' pertama yang dilakukan oleh merek fesyen besar. Raksasa jalan raya Zara, Next, dan Uniqlo semuanya mulai mengenakan biaya pengembalian tahun yg lalu, dalam upaya untuk mengurangi kerugian perusahaan dan kelebihan pengembalian dana. 

Pelanggan PLT telah menyatakan rasa frustrasi dan kekecewaannya atas keputusan tersebut, melalui media sosial mereka curhat mengenai biaya pengembalian yang baru. 

Salah satu pengguna TikTok memposting tangkapan layar aplikasi PLT yang dihapus dari ponselnya, dan mengatakan bahwa dia 'membuang [terlalu] banyak uang untuk aplikasi ini'. 

Postingan tersebut telah mendapatkan ribuan suka, dan sebagian besar komentar menegaskan tingginya jumlah pengembalian PLT disebabkan oleh ukuran yang tidak konsisten. 

'Mengapa saya harus memesan pakaian yang sama dalam tiga ukuran berbeda hanya untuk berharap satu cocok?' kata salah satu komentar.

Bagi banyak orang, daya tarik fast fashion tidak hanya terletak pada keterjangkauannya namun juga pada kenyamanannya. Kemampuan untuk membeli banyak barang, mencobanya di rumah, dan mengembalikan barang yang tidak berfungsi tanpa biaya tambahan telah menjadi nilai jual utama.

Namun di luar kemarahan konsumen, terdapat masalah yang mendesak: dampak lingkungan dari kembalinya industri fast fashion. Setiap pengembalian menghasilkan jejak karbon yang signifikan. Barang sering kali dikirim bolak-balik dalam jarak yang sangat jauh, sehingga menambah emisi gas rumah kaca. 

Dalam banyak kasus, barang yang dikembalikan bahkan tidak dijual kembali tetapi malah dikirim ke tempat pembuangan sampah, yang selanjutnya berkontribusi terhadap limbah.

Dalam konteks merek fesyen ultra-cepat seperti Temu dan Shein, yang menghasilkan gaya baru dengan sangat cepat, dampak buruknya terhadap lingkungan sangatlah besar. Perusahaan-perusahaan ini memproduksi pakaian dalam jumlah besar, sebagian besar dirancang untuk dipakai hanya beberapa kali sebelum dibuang. 

Proses pengembalian memperburuk masalah ini, karena sering kali melibatkan pengemasan tambahan, transportasi, dan pada akhirnya, lebih banyak limbah.

Di permukaan, keputusan PLT untuk menghilangkan pengembalian gratis dapat dilihat sebagai langkah positif dalam mengurangi dampak lingkungan. 

Dengan mencegah tingkat pengembalian yang tinggi, merek tersebut dapat membantu mengurangi pengiriman dan pemborosan yang tidak perlu. Namun penting untuk mempertanyakan motivasi mereka. Apakah PLT benar-benar peduli terhadap planet ini, ataukah ini sekadar strategi untuk meningkatkan keuntungan mereka?

Jawabannya tampak jelas ketika Anda mempertimbangkan konteks industri fast fashion yang lebih luas. Perusahaan seperti PLT, Zara, dan Uniqlo – serta pesaing mereka yang sangat cepat seperti Shein – berkembang pesat karena perputaran uang yang cepat dan volume penjualan yang tinggi. 

Pengembalian gratis, meskipun nyaman bagi pelanggan, mengurangi keuntungan. Dengan mengalihkan biaya pengembalian ke konsumen, PLT dapat menghemat sejumlah besar uang. Perubahan ini – pada akhirnya – bukan lagi soal pengelolaan lingkungan hidup, tapi lebih soal pertumbuhan ekonomi.

PLT adalah bagian dari Boohoo Group, yang didirikan oleh Mahmud Kamani dan Carol Kane pada tahun 2006. Merek ini didirikan bersama oleh Umar Kamani, putra Mahmud Kamani, yang telah membantu membangun bisnis melalui kolaborasi tingkat tinggi dan ekspansi besar-besaran di bidangnya. KITA.

Namun merek tersebut juga mendapat kecaman karena praktik kerja dan dampak lingkungannya. Berkat kesuksesan PLT, Umar Kamani kini memiliki kekayaan sekitar $1 miliar (£797 juta), dan baru-baru ini mengeluarkan banyak uang. pernikahan senilai £25 juta di selatan Perancis.

Namun merek yang ia pimpin telah dikritik upah pekerja yang rendah, kondisi kerja yang buruk, dan dampak lingkungan yang merusak. 

Tingkat pengembalian telah meningkat sejak pandemi, ketika PLT menikmati pertumbuhan besar sebagai pengecer online. Namun dengan meningkatnya persaingan dari merek ultra-cepat seperti Shein, pemberian pengembalian dana mulai mengurangi keuntungan perusahaan. 

Menurut pengajuan resmi, pada tahun hingga 28 Februari 2023, penjualan PLT turun £712 juta menjadi £634 juta, sementara laba sebelum pajak turun lebih dari setengahnya. 

Merek-merek berada di bawah tekanan yang semakin besar untuk menutup biaya dan menaikkan harga, terutama karena konsumen muda memilih cara berbelanja yang lebih ramah lingkungan seperti situs barang bekas dan platform persewaan. 

“Bisnis perlu mencegah pembeli untuk kembali dan ketika mereka kembali, mereka memerlukan pembeli untuk membayarnya,” kata analis ritel Catherine Shuttleworth kepada BBC. 

Maraknya situs beli sekarang, bayar nanti seperti Klarna dan Clearpay juga telah menyebabkan pembeli memesan beberapa item, mencobanya, dan kemudian mengembalikannya sebelum uang keluar dari rekening mereka.

Emisi karbon dari produksi dan pengiriman pakaian dalam jumlah besar sangatlah besar, dan kerugian manusia akibat siklus produksi yang tiada henti ini tidak dapat diabaikan.

Mendukung merek yang memprioritaskan praktik etis dan keberlanjutan dibandingkan volume adalah sebuah permulaan. Memilih kualitas daripada kuantitas dan mempertimbangkan alternatif barang bekas atau mode lambat juga dapat membuat perbedaan. 

Pada akhirnya, menjaga akuntabilitas perusahaan dan mendorong transparansi dan praktik etis adalah kuncinya.

Pada akhirnya, keputusan Pretty Little Thing untuk membatalkan pengembalian gratis berfungsi sebagai pengingat bahwa di balik setiap tren terdapat jaringan kompleks yang berdampak pada lingkungan dan etika. Sebagai konsumen, pilihan kita penting, dan terserah pada kita untuk menuntut yang lebih baik dari merek yang kita dukung.

Aksesibilitas