Seiring industri terus menjelajahi ruang digital, platform berbasis komunitas yang memungkinkan pemeriksaan kosmetik dan produk perawatan kulit secara real time terbukti paling populer.
Seharusnya tidak terlalu mengejutkan, tetapi keterlibatan konsumen online telah menjadi puncak prioritas industri kecantikan.
Siapa pun yang telah memperhatikan selama dekade terakhir atau lebih akan memperhatikan banyak merek kecantikan terkemuka dengan cepat mengalihkan fokus mereka ke platform online, membayangkan kembali pengalaman konsumen mereka dengan dunia digital dalam pikiran.
Sebagian besar tertarik untuk menguji teknologi baru yang imersif, dengan beberapa bahkan melangkah lebih jauh dengan mencelupkan kaki mereka ke dalamnya. Metaverse agar konsumen Gen Z tetap terlibat.
Beberapa contoh inovasi digital tersebut antara lain kecerdasan buatan, deep learning, dan augmented reality. Semuanya berada di jalur untuk mengubah cara kita berinteraksi dengan kosmetik, parfum, dan rutinitas perawatan kulit kita.
Namun, sementara merek berkembang dan berubah untuk mengikuti, transparansi perusahaan tetap sama pentingnya seperti sebelumnya.
Selain strategi pemasaran kreatif, konsumen sekarang lebih sadar tentang sumber, etika, dan keberlanjutan. Kemungkinan besar akan terhalang oleh kurangnya kejelasan tentang bagaimana sebuah perusahaan beroperasi dan akan membutuhkan jaminan bahwa apa yang mereka beli sejalan dengan nilai-nilai pribadi mereka.
Bagaimana keterbukaan ini dapat diprioritaskan dalam ruang yang selalu berubah, hiperkompetitif, dan hanya online? Terutama di era informasi yang salah dan kelebihan data?
Jenny Qian adalah pendiri dan CEO PT KEBARUAN, platform berpusat pada komunitas yang dirancang khusus untuk kecantikan yang terobsesi yang mendorong percakapan tentang praktik perusahaan dan sumber berkelanjutan. Dia percaya platformnya dapat memberikan solusi.
'NEWNESS adalah percakapan berkelanjutan tentang kecantikan dan percakapan itu terbuka untuk semua orang - seperti menonton film versus bertemu teman-teman Anda,' jelasnya.
'Ini membantu dengan keaslian karena jika komunitas Anda mendukung Anda, akan sangat buruk untuk mempromosikan produk yang belum tentu Anda sukai. Ini memperdalam kepercayaan itu.'