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एम एंड एस विज्ञापन विवाद ब्रांडों की सामाजिक जिम्मेदारी पर प्रकाश डालता है

गाजा में चल रहे संकट के बीच, इस तरह की विपणन गलतियाँ ब्रांड के उचित परिश्रम की तात्कालिकता को प्रदर्शित करती हैं। 

प्रत्येक वर्ष, क्रिसमस का आगमन थोड़ा पहले हो जाता है। आजकल, हम अभी भी हेलोवीन सजावट और कद्दू को सूप और रिसोटोस के बुफे में बदलने में व्यस्त हैं, जब मारिया केरी शुरू होती है defrosting.

और अगर प्रमुख ब्रांड 1 नवंबर को अपने उत्सव अभियान शुरू करते हैं तो इस पर शायद ही कोई आपत्ति उठाए।

हम शायद अभी भी जॉन लुईस क्रिसमस विज्ञापन की प्रतीक्षा कर रहे हैं, जो यूके में एक वार्षिक कार्यक्रम बन गया है, लेकिन बड़े नाम वाले खुदरा विक्रेता अभी भी शुरुआती उत्सव विपणन अवसरों का फायदा उठा रहे हैं।

इसमें एम एंड एस भी शामिल है, जिसने अपने स्टार-स्टडेड, उच्च-बजट क्रिसमस विज्ञापन को आम तौर पर मिश्रित-समीक्षा के साथ लॉन्च किया।

अभियान की स्ट्रैपलाइन 'लव थिसमास नॉट थैटमास' उत्सव की अवधि में केवल वही चुनने का संदेश देती है जो आपको पसंद है, जिसमें कुछ परंपराओं को खत्म करना भी शामिल है यदि वे आपके अनुरूप नहीं हैं।

जबकि संदेश को कुछ लोगों ने स्वीकार किया, दूसरों मुझे लगा कि बोर्ड गेम और खिलौनों को फेंकने वाली मशहूर हस्तियों की तस्वीरें कचरे को बढ़ावा दे रही हैं, ऐसे समय में जब कई लोग ऐसा कर रहे हैं के लिए संघर्ष कर जीवन यापन की मौजूदा लागत के संकट के बीच क्रिसमस का खर्च वहन करने के लिए।

लेकिन अभियान शुरू होने के बाद से, यह मुख्य संदेश नहीं है जिसके कारण सबसे अधिक आक्रोश पैदा हुआ है।

में जब से हटाया गया इंस्टाग्राम पोस्ट में, एम एंड एस ने विज्ञापन का एक अंश साझा किया जिसमें चिमनी में क्रिसमस टोपियाँ जलती हुई दिखाई दे रही थीं। कैप्शन में लिखा, 'इस क्रिसमस, वही करें जो आपको पसंद है...जैसे कागज की टोपी को ना कहना।'

जबकि भावना अभियान की 'यह या वह' थीम के अनुरूप थी, प्रदर्शित टोपियाँ फ़िलिस्तीनी ध्वज के रंग की थीं।

टिप्पणियाँ सहसंबंध को इंगित करने के लिए त्वरित थीं, कुछ उपयोगकर्ताओं ने सुझाव दिया कि यह जानबूझकर किया गया था।

इसके बाद रिटेलर ने माफी मांगी है कथन सोशल मीडिया पर, जहां उन्होंने दावा किया कि कोई भी चोट 'अनजाने में' हुई थी और इरादा केवल 'चंचल' था।

फ़िलिस्तीन और इज़राइल के बीच लंबे समय से चला आ रहा संघर्ष अक्टूबर की शुरुआत में फिर से शुरू हो गया जब हमास के आतंकवादियों ने दक्षिणी इज़राइल पर हमला किया, नागरिकों की हत्या की और बंधकों का अपहरण कर लिया।

तब से, इज़राइल ने घनी आबादी वाले फिलिस्तीनी शहर गाजा पर पूर्ण पैमाने पर हमला शुरू कर दिया है। 8,800 से अधिक फ़िलिस्तीनी मारे गए, और 22,000 घायल हुए।

जबकि पश्चिमी मीडिया में भावनाएं काफी हद तक इजरायल के पक्ष में हैं, पूरे यूरोप और अमेरिका में लाखों लोग इजरायल द्वारा युद्धविराम की मांग कर रहे हैं, क्योंकि गाजा में लगातार बमबारी हो रही है और ईंधन, पानी और बिजली से काट दिया जा रहा है।

हालांकि यह (उम्मीद है) संभावना नहीं है कि एम एंड एस के अभियान की गलती एक जानबूझकर फिलिस्तीनी विरोधी बयान था, अंतरराष्ट्रीय मानवीय संकट के समय में उचित परिश्रम की कमी काफी आश्चर्यजनक है। विशेष रूप से उस समय, धन और संसाधनों को देखते हुए जो इस आकार का अभियान बनाने में खर्च हुआ होगा।

सोशल मीडिया के युग में, जहां समझदार दर्शकों और आलोचकों द्वारा लगभग किसी भी चीज़ को अलग किया जा सकता है, चबाया जा सकता है और उगल दिया जा सकता है, यह जरूरी है कि मार्केटिंग टीमें हर चीज पर बारीकी से काम करें।

ब्रांडों का बहुत बड़ा सामाजिक प्रभाव होता है, विशेषकर एम एंड एस जैसे हाई-स्ट्रीट मुख्य आधारों का।

यदि आप प्रति वर्ष अरबों का राजस्व कमाने के लिए पर्याप्त भाग्यशाली हैं, तो जब लोगों को क्या पसंद है, और लोग किस बारे में बात करते हैं, इसकी बात आती है तो आप सुई को आगे बढ़ा रहे हैं। चाहे आप इसे पसंद करें या न करें, इसमें वह भी शामिल है जो लोग सोचते हैं।

यह प्रभाव खगोलीय जिम्मेदारी के साथ आता है। और एम एंड एस की इस तरह की गलतियाँ यह साबित करती हैं कि बहुत सारे ब्रांड या तो अपनी सफलता को संभालने के लिए अयोग्य हैं, या अपने पास मौजूद सामाजिक-राजनीतिक अधिकार से अनभिज्ञ हैं।

लिंक्डइन उपयोगकर्ता लोर्ना करेचू के रूप में लिखा था, अब वह समय है जब विवरण सबसे अधिक मायने रखते हैं।

'जो लोग किसी अभियान को आगे बढ़ाने के लिए काम करते हैं, प्रक्रिया कितनी पागलपन भरी हो सकती है और कुछ छूट जाना कितना आसान है, लेकिन अब वह समय है जब विवरण वास्तव में मायने रखते हैं।'

'ब्रांड अब अज्ञानता का दावा नहीं कर सकते - हम सभी जानते हैं कि इस समय दुनिया में क्या चल रहा है, इसलिए यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कि किसी भी उपभोक्ता का सामना करने वाले कॉम को व्यापक जनता के सामने जाने से पहले अत्यधिक निरीक्षण किया जाए।'

ब्रांडों के लिए अब केवल अपने अभियानों के व्यावसायिक पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करना पर्याप्त नहीं है; उन्हें संभावित सामाजिक और राजनीतिक निहितार्थों पर भी विचार करना चाहिए।

एम एंड एस का क्रिसमस विवाद आधुनिक विपणन के जटिल परिदृश्य को समझने वाले ब्रांडों के लिए एक सतर्क कहानी के रूप में कार्य करता है। यह घटना उचित परिश्रम के महत्व को रेखांकित करती है, ब्रांडों से उस दुनिया के बारे में गहराई से जागरूक होने का आग्रह करती है जिसमें वे काम करते हैं और उनके संदेश के संभावित प्रभाव।

जैसे-जैसे उपभोक्ता तेजी से नैतिक और सामाजिक रूप से जिम्मेदार प्रथाओं की मांग कर रहे हैं, ब्रांडों को जनता की राय को आकार देने और बड़े सामाजिक-राजनीतिक चर्चाओं में योगदान देने में अपनी भूमिका को पहचानना चाहिए - चाहे उनका इरादा हो या नहीं।

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