Buscar
Menú Menú

¿Qué debe hacer la industria de la aviación para atraer a la Generación Z?

La Generación Z se está convirtiendo rápidamente en un foco importante en el mercado de consumo. ¿Qué deben hacer las compañías de aviación para mantenerse al día con las demandas de un grupo demográfico con conciencia ecológica?

¿Está pensando en viajar al extranjero este invierno para una temporada de esquí muy necesaria? ¿Planeando unas vacaciones bajo el sol para 2023? Tal vez ya hayas surcado los cielos y volado el mundo este año.

Cualquiera que sea el campo en el que se encuentre, la aviación está en aumento. Después de dos años de incertidumbre, bloqueos y vuelos cancelados durante todo el año, los próximos doce meses se consideran cruciales para la recuperación de la industria de viajes.

If que No fue un período lo suficientemente difícil de navegar, el mercado de consumo está cambiando. La Generación Z se está convirtiendo constantemente en una parte más grande de la base de clientes de la aviación, que se estima que representará más de mil millones de pasajeros para 1.

Para mantenerse al día con la evolución de la demografía, las empresas deben ser sensibles a las necesidades de los jóvenes y reconsiderar sus estrategias de marketing a largo plazo si quieren retener el negocio de una nueva generación de volantes. ¿Se pregunta cómo? Saltemos.


Los costos ambientales serán la mayor prioridad

Es probable que esto no sea una gran sorpresa, pero la Generación Z es enorme en costos ambientales para viajar, como la mayoría de las cosas.

Los jóvenes han crecido entendiendo que cada acción que tomen tendrá un costo de carbono, produciendo emisiones que aceleran el proceso de calentamiento global. Los aviones y la aviación se consideran símbolos de una actividad climática deficiente.

Hemos visto a celebridades como Drake y Taylor Swift enfrentar el escrutinio en línea en los últimos meses por sus aviones privados y viajes aéreos frecuentes. El consenso con Gen Z es que los aviones son intrínsecamente malos. Superar esta actitud requerirá un esfuerzo considerable, especialmente a medida que la respuesta corporativa al cambio climático se vuelve más urgente.

Algunas grandes marcas ya están tomando medidas para mejorar su huella de carbono. Una de las aerolíneas regionales más grandes de Europa, Air Nostrum Group, ha reservado 10 aviones híbrido-eléctricos de Hybrid Air Vehicles en el Reino Unido. Su modelo Airlander 10 produce el 10% de las emisiones de un avión tradicional y se espera que entre en producción en 2025.

Pasará un tiempo antes de que este tipo de vehículo de bajas emisiones esté en nuestros cielos, pero el interés en los viajes sostenibles está creciendo. Las empresas deberían incorporarse ahora para asegurarse de retener el interés de la Generación Z.


Revisa cómo y por qué la Generación Z viaja

Para atraer a los viajeros jóvenes, las marcas deben investigar y comprender el porqué sus clientes exigen servicios de aviación y viajes. Esto se extiende a la Generación Z y continuará haciéndolo a medida que avance la década.

La investigación sugiere que aproximadamente las tres cuartas partes de la Generación Z planearon hacer un gran viaje de escapada este año, que es más alto que cualquier otra generación. Además, la mitad estaba planeando viajes internacionales y el 65% dijo que viajar por el mundo era la forma más importante de gastar dinero. Claramente, la aviación está en la mente.

Con este fin, el presupuesto y el precio son aspectos muy importantes a la hora de decidir cómo viajar y seleccionar una empresa específica. Las marcas de vuelos económicos como EasyJet han crecido exponencialmente durante la última década a medida que más consumidores exigen viajes más baratos junto con el aumento de los costos de vida. Es probable que esta tendencia continúe y dictará los hábitos de gasto de la Generación Z.

Estadística: Ingresos anuales de easyJet plc desde 2009 hasta 2021 (en millones de GBP) | estatista

Salir de una pandemia a una edad temprana ha significado un resurgimiento del entusiasmo por viajar. El 71 % de la Generación Z quería viajar más en 2022, con dos tercios optan por el 'viaje de venganza' por lo que recuperan el tiempo perdido y despegan con más frecuencia.

Tenga en cuenta, sin embargo, que más de la mitad dijo que pagaría más por servicios conscientes del medio ambiente, por lo que no es suficiente solo para satisfacer la demanda. ¡Mantén siempre el enfoque ecológico!


La conectividad en línea y la interrupción mínima de la vida son imprescindibles

Otro gran enfoque para las marcas de aviación es la experiencia de volar.

La Generación Z está crónicamente en línea, es nativa digital y favorece el acceso ininterrumpido a Internet. Brindar un servicio de alta calidad que satisfaga este tipo de necesidades puede ayudar a destacar entre la competencia.

Un nuevo informe titulado. 'Economía altísima' de la London School of Economics descubrió que los aviones comerciales deben trabajar para satisfacer las necesidades de los futuros clientes si quieren quedarse a largo plazo. Dice que una "comprensión de ambos [clientes futuros y actuales] es crucial para aquellos que esperan prosperar o incluso sobrevivir en la próxima década".

No es suficiente proporcionar una conexión a Internet, ojo. El informe menciona que las aerolíneas deben pensar en sus servicios de la misma manera que los minoristas. Esto significa productos y servicios personalizados, interacciones personalizadas y conexión instantánea. Este tipo de características ayudarán a mejorar la total experiencia de vuelo y haga que su aerolínea se destaque.

No es suficiente proporcionar un servicio básico de tarifa base. La Generación Z está acostumbrada a estrategias de marketing que consideran su disfrute de principio a fin. La aviación tendrá que hacer lo mismo.


La lealtad a la marca se está convirtiendo en una estrategia obsoleta

Permanecer leal a una marca o servicio se está convirtiendo gradualmente en una cosa del pasado. Los millennials están acostumbrados a cambiar rápidamente de servicio y tener acceso a todo tipo de opciones, y esta tendencia solo se ha fortalecido con la Generación Z.

Como resultado, las líneas de aviación deberán demostrar que son adaptables y están dispuestas a hacer un esfuerzo adicional para los jóvenes. El 87% de los viajeros son indiferentes a la marca que usan y, en cambio, están más motivados por el precio, la calidad, los valores de la empresa y otras opiniones de los clientes.

Es el nivel excepcional del servicio y no la reputación de una marca que empujará a un joven a cambiar. 90% de los consumidores de la Generación Z dijeron que fueron influenciados por las redes sociales al elegir un vuelo, así que asegúrese de que sus estrategias de marketing estén en pleno apogeo.

Transmitir ofertas y servicios en TikTok, Instagram y Twitter es el camino a seguir.

Una marca en particular, Ryanair, ha demostrado que usando el humor de los memes, la autenticidad y el lenguaje en línea pueden llegar muy lejos. Su cuenta en TikTok genera millones de me gusta y comentarios utilizando el humor autocrítico y aprovechando el pulso del contenido en línea. El canal de YouTube de la marca. también sigue un enfoque similar.

Este tipo de estrategias siempre triunfarán sobre la lealtad a la marca, que poco a poco se está convirtiendo en una práctica del pasado.

 

Boletín Thred!

Suscríbase a nuestro boletín de noticias positivo para el planeta

Accesibilidad