Se podría ir tan lejos como para argumentar que Wrapped se ha convertido en la estratagema de marketing más exitosa de Spotify, con el entusiasmo por el 'Día de Wrapped' alentando a una buena parte de los usuarios a descargar la aplicación en primer lugar.
Según Forbes, más de 60 millones de usuarios interactuaron con Wrapped en 2020, y la experiencia en la aplicación se mencionó más 1.2 millones de veces en Twitter ese mismo año.
Dada su popularidad, me sorprendió descubrir que Wrapped, tal como lo conocemos hoy, en realidad fue propuesto y diseñado por un pasante en 2019, quien supervisó el desarrollo integral del formato en menos de tres meses.
Si bien Spotify ha estado brindando un análisis personalizado de nuestra escucha anual desde 2016, fue Jewel Ham quien lo convirtió en el gigante de las redes sociales divertido y pequeño que es ahora.
Pero Ham nunca ha recibido reconocimiento por su trabajo con la plataforma, ya sea financiero o de otro tipo.
Fue necesario el asombroso crecimiento de Wrapped en 2020 para que Ham hablara sobre su participación.
Llevar a Twitter, Ham compartió sus conceptos de diseño para la experiencia en la aplicación, todos creados durante su pasantía de tres meses en Spotify el año anterior.
Los tuits se viralizaron rápidamente. Con 356.1 mil me gusta (y creciendo), los diseños iniciales de Jewel dejaron a los internautas confundidos por su falta de reconocimiento.
"No trabajen niños corporativos", dijo Ham a sus seguidores.
Hablando con Refinery29 a finales de 2020, Ham explicó cómo la inspiración para un nuevo formato Wrapped provino de su experiencia como usuaria de Spotify.
'Yo era una persona que tenía Spotify y amaba Wrapped, pero era solo un enlace que enviarían a fin de año […] era solo algo que tú personalmente conocías'. Ham quería que fuera una experiencia comunitaria que encajara naturalmente en el panorama de las redes sociales.
El artículo de Refinery ganó fuerza en ese momento, pero ahora en 2022, con Wrapped más grande que nunca, Ham todavía está luchando por ser reconocido y sigue siendo relativamente desconocido para los usuarios de Wrapped.
Varios medios de comunicación han retomado la historia de Jewel para conjurar la inspiración entre los jóvenes emprendedores, empalmando las elevadas citas de Steve Jobs sobre creer en uno mismo y seguir la visión.
Pero, en última instancia, es preocupante, y desafortunadamente revelador, que la experiencia de Ham se esté utilizando como modelo para el éxito de los jóvenes en el mundo de la tecnología.
Como mujer negra, Ham es parte de la pequeña 1.7 % de personas que componen la fuerza laboral tecnológica en Estados Unidos. Eso es contra el 26.7% de las mujeres no negras.
Además de eso, es notoriamente difícil conseguir una pasantía en grandes empresas como Spotify, especialmente si eres una mujer de color.
Para aquellos que esperan postularse, las demandas grandiosas de "grandes sueños", "agallas creativas" e "impulso" se marcan como los requisitos básicos para el éxito.
Con la entrada al mundo de la tecnología como un campo minado, la historia de Ham es aún más frustrante.
Las pasantías en las grandes empresas están muy románticas, especialmente para aquellos en una minoría que se ve que han logrado 'contra viento y marea', incluso si su habilidad los hace sin duda dignos de ese éxito.
Tales actitudes permiten que individuos como Ham sean explotados y pasados por alto. Porque implican que la participación en cualquier forma es la recompensa, que la entrada en estos espacios (que son predominantemente blancos y masculinos) es lo que los jóvenes creativos deberían estar agradecidos. Esto posiciona su talento como secundario y su trabajo en manos de los superiores.
Después de haber desempeñado un papel innegablemente integral en el éxito reciente de Spotify, a Ham se le debería haber ofrecido, como mínimo, un trabajo de tiempo completo en Spotify.
En el mejor de los casos, ella merece crédito donde se debe.
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