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Was sollte die Luftfahrtindustrie tun, um die Gen Z anzusprechen?

Die Generation Z entwickelt sich schnell zu einem wichtigen Fokus auf dem Verbrauchermarkt. Was sollten Luftfahrtunternehmen tun, um mit den Anforderungen einer umweltbewussten Bevölkerungsgruppe Schritt zu halten?

Denken Sie daran, diesen Winter für eine dringend benötigte Skisaison ins Ausland zu reisen? Planen Sie für 2023 einen Urlaub in der Sonne? Vielleicht sind Sie dieses Jahr bereits in die Lüfte geflogen und um die Welt gejettet.

In welches Lager Sie auch fallen, die Luftfahrt ist auf dem Vormarsch. Nach zwei Jahren der Ungewissheit, Sperrungen und ganzjährig stornierten Flügen gelten die nächsten zwölf Monate als entscheidend für die Erholung der Reisebranche.

If zur Verbesserung der Gesundheitsgerechtigkeit war nicht schwierig genug, um sich zurechtzufinden, der Verbrauchermarkt verändert sich. Die Generation Z wird ein immer größerer Teil des Kundenstamms in der Luftfahrt, der bis 1 auf über 2029 Milliarde Passagiere geschätzt wird.

Um mit der demografischen Entwicklung Schritt zu halten, müssen Unternehmen auf die Bedürfnisse jüngerer Menschen eingehen und ihre langfristigen Marketingstrategien überdenken, wenn sie mit einer neuen Generation von Flyern Geschäfte machen wollen. Sie fragen sich, wie? Springen wir hinein.


Die Umweltkosten werden die größte Priorität haben

Dies ist wahrscheinlich keine große Überraschung, aber die Generation Z hat wie die meisten Dinge enorme Umweltkosten für Reisen.

Junge Menschen sind mit dem Verständnis aufgewachsen, dass jede ihrer Maßnahmen Kohlenstoffkosten verursacht und Emissionen verursacht, die den Prozess der globalen Erwärmung beschleunigen. Flugzeuge und Luftfahrt gelten als Zeichen für schlechte Klimaaktivität.

Wir haben gesehen, wie Prominente wie Drake und Taylor Swift in den letzten Monaten wegen ihrer Privatjets und häufigen Flugreisen online unter die Lupe genommen wurden. Der Konsens mit Gen Z ist, dass Flugzeuge von Natur aus schlecht sind. Die Überwindung dieser Haltung wird erhebliche Anstrengungen erfordern, insbesondere da die Reaktion der Unternehmen auf den Klimawandel immer dringender wird.

Einige große Marken ergreifen bereits Maßnahmen, um ihre COXNUMX-Bilanz zu verbessern. Eine der größten regionalen Fluggesellschaften Europas, die Air Nostrum Group, hat 10 hybrid-elektrische Flugzeuge reserviert von Hybrid Air Vehicles in Großbritannien. Das Modell Airlander 10 verursacht 10 % der Emissionen eines herkömmlichen Flugzeugs und soll 2025 in Produktion gehen.

Es wird noch eine Weile dauern, bis diese Art von emissionsarmen Fahrzeugen in unseren Himmel kommt, aber das Interesse an nachhaltigem Reisen wächst. Unternehmen sollten jetzt einsteigen, um sicherzustellen, dass sie das Interesse der Generation Z behalten.


Ansehen wie und warum die Generation Z reist

Um junge Reisende anzusprechen, sollten Marken recherchieren und verstehen warum Ihre Kunden verlangen Flug- und Reisedienstleistungen. Dies erstreckt sich auf die Generation Z und wird dies auch im Laufe des Jahrzehnts tun.

Forschungsergebnisse deuten darauf hin dass ungefähr drei Viertel der Gen Zers dieses Jahr eine große Fluchtreise planten, was mehr ist als bei jeder anderen Generation. Darüber hinaus plante die Hälfte internationale Reisen und 65 % gaben an, dass das Reisen um die Welt die wichtigste Art ist, Geld auszugeben. Ganz klar, die Luftfahrt ist im Kopf.

Aus diesem Grund sind Budgetierung und Preis große Schwerpunkte bei der Entscheidung, wie man reist, und bei der Auswahl eines bestimmten Unternehmens. Billigflugmarken wie EasyJet sind in den letzten zehn Jahren exponentiell gewachsen, da immer mehr Verbraucher billigere Reisen bei gleichzeitig steigenden Lebenshaltungskosten fordern. Dieser Trend wird sich voraussichtlich fortsetzen und die Ausgabegewohnheiten der Generation Z bestimmen.

Statistik: Jahresumsatz von easyJet plc von 2009 bis 2021 (in Millionen GBP) | Statistik

In jungen Jahren aus einer Pandemie herauszukommen, hat dazu geführt, dass die Begeisterung für das Reisen wieder auflebt. 71 % der Gen Z wollten 2022 mehr reisen, mit Zwei Drittel entscheiden sich für „Rachereisen“ wodurch sie verlorene Zeit aufholen und häufiger abdüsen.

Denken Sie jedoch daran, dass mehr als die Hälfte sagte, dass sie mehr für umweltbewusste Dienstleistungen bezahlen würden, also reicht es nicht aus, nur die Nachfrage zu befriedigen. Bleiben Sie immer umweltorientiert!


Online-Konnektivität und minimale Unterbrechung des Lebens sind ein Muss

Ein weiterer großer Fokus für Luftfahrtmarken ist das Erlebnis des Fliegens.

Die Generation Z ist chronisch online, digital native und bevorzugt einen ununterbrochenen Internetzugang. Die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Dienstes, der diese Art von Anforderungen erfüllt, kann dazu beitragen, sich von der Konkurrenz abzuheben.

Ein neuer Bericht mit dem Titel „Sky High Economics“ von der London School of Economics fanden heraus, dass Flugzeuge daran arbeiten müssen, die Bedürfnisse zukünftiger Kunden zu erfüllen, wenn sie langfristig bestehen wollen. Darin heißt es, dass ein „Verständnis für [zukünftige und gegenwärtige Kunden] entscheidend für diejenigen ist, die hoffen, im kommenden Jahrzehnt erfolgreich zu sein oder sogar zu überleben“.

Es reicht nicht aus, eine Internetverbindung bereitzustellen, wohlgemerkt. Der Bericht erwähnt, dass Fluggesellschaften über ihre Dienstleistungen genauso nachdenken müssen wie Einzelhändler. Dies bedeutet personalisierte Produkte, Dienstleistungen, maßgeschneiderte Interaktionen und sofortige Verbindungen. Diese Arten von Funktionen helfen, die zu verbessern Gesamt- Flugerlebnis und heben Sie Ihre Airline hervor.

Es reicht nicht aus, einen Basisservice zum Basispreis bereitzustellen. Gen Z ist an Marketingstrategien gewöhnt, die ihren Genuss von Anfang bis Ende berücksichtigen. Die Luftfahrt muss nachziehen.


Markentreue wird immer mehr zu einer veralteten Strategie

Einer Marke oder einem Service treu zu bleiben, gehört nach und nach der Vergangenheit an. Millennials sind es gewohnt, schnell zwischen Diensten zu wechseln und Zugang zu allen möglichen Optionen zu haben, und dieser Trend hat sich mit Gen Z nur noch verstärkt.

Infolgedessen müssen Fluglinien zeigen, dass sie anpassungsfähig und bereit sind, für junge Menschen die Extrameile zu gehen. 87 % der Reisenden ist die Marke, die sie verwenden, gleichgültig und lassen sich stattdessen eher von Preis, Qualität, Unternehmenswerten und anderen Kundenbewertungen motivieren.

Es ist das außergewöhnliche Niveau des Service und nicht der Ruf einer Marke, der einen jungen Menschen zum Wechseln drängt. 90 % der Verbraucher der Generation Z sagten, dass sie bei der Flugauswahl von sozialen Medien beeinflusst wurden – stellen Sie also sicher, dass Ihre Marketingstrategien in vollem Gange sind.

Das Senden von Angeboten und Diensten auf TikTok, Instagram und Twitter ist der richtige Weg.

Insbesondere eine Marke, Ryanair, hat dies anhand von Meme-Humor demonstriert, Authentizität und Online-Sprache können sehr weit gehen. Sein Konto auf TikTok generiert Millionen von Likes und Kommentaren, indem es selbstironischen Humor verwendet und den Puls von Online-Inhalten anzapft. Der YouTube-Kanal der Marke verfolgt ebenfalls einen ähnlichen Ansatz.

Diese Art von Strategien wird immer die Markentreue übertrumpfen, die langsam aber sicher der Vergangenheit angehört.

 

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