يسلط عرض Twitter لشراء Malala Yousafzai الضوء على سبب احتياج العلامات التجارية إلى الجيل Z.

بينما تعتقد العديد من الشركات أن التعامل مع القضايا الاجتماعية المؤثرة كافٍ لضمان الأرباح ، نادرًا ما يتضح أنها صيغة رابحة. عندما يتعلق الأمر باستنشاق التسويق الضحل وغير الموثوق به ، فإن الجيل Z يكون كذلك ذكاء كما يحصل. إذا كان الإعلان يفتقر إلى اللباقة ، أو صامتًا قليلًا ، أو يفقد فرصة الاعتماد بشكل هادف على شيء حقيقي ، يمكن أن تؤدي التداعيات إلى خسائر بالملايين أو حتى المليارات في حالة حدوث مقاطعة عبر الإنترنت في موقع تويتر.

على هذه الجبهة ، لا أحد أكبر من أن يفشل. في عام 2017 ، بيبسيفشل الإعلان الخبث الذي قام ببطولته عارضة الأزياء كيندال جينر ، وضباط الشرطة المبتسم ، والرسائل العامة مثل "انضم إلى المحادثة" في عكس حقيقة حركة BLM التي تركت المتظاهرين غاضبين. يسترينتم انتقاد تعاونه مع المؤثر سكارليت ديكسون بسبب اللقطات الإعلانية التي ترعاها والتي تصور جمالية طموحة زائفة للشابات مع عدم وجود علاقة لغسول الفم. و جيليتكانت محاولة إبعاد علامتها التجارية عن جذور الذكورة السامة وسيلة جدا جذريًا في عام 2019 ، حيث تلقى إعلان #MeToo رد فعل عنيفًا كبيرًا لدفع الدعاية النسوية غير الدقيقة.

هذه هي الأمثلة الأكثر خطورة على كيف أن التغاضي عن تعقيدات القضايا المنتشرة ، أو اختطاف حركة لتحقيق مكاسب مالية يمكن أن يضر بالصورة العامة للشركة ، ولكن الحقيقة هي أن هناك فرصًا ضائعة وأخطاء تسويقية لا تزال تُرتكب على أساس يومي. إن الفشل في تجنيد الأصوات الشابة للإرشاد يعني أنه في كثير من الأحيان ، يركز المسوقون على قمة جبل الجليد ، ويتجاهلون الأساس الأكبر لهم. قد يكون هذا أكثر ضررًا من تجاهل المشكلة تمامًا.

يبدو أن جاك دورسي يفهم هذه النقطة بشكل أفضل من غيره ، مع كون وظيفته مواكبة الرأي العام باستمرار على وسائل التواصل الاجتماعي وكل ذلك - لسان حال الجيل Z. ومع ذلك ، فإن استمرار الافتقار إلى الفهم والفروق الدقيقة في الإعلان هو أمر محبط أكثر من أي شيء آخر. مثل السياسيين ، تتمتع الشركات بالقدرة على إشراك الملايين على الفور ، ولكن من خلال إهمال أصوات أولئك الذين يعرفون حقًا والعمل بمفردهم ، غالبًا ما تكون قراراتهم مضللة وتخلق شعورًا بالانفصال بين البائعين والمشترين. في هذه الملاحظة ، ما فائدة 40٪ من المستهلكين الذين لا صوت لهم؟

إنها لعبة حساسة ، وفي بعض الأحيان يمكن أن تفوق المخاطر المكافأة ، لكن جذب انتباه الجيل Z بطريقة إيجابية هو الفوز بالجائزة الكبرى التسويقية النهائية. إذا كنت متشوقًا لمعرفة ما هو فوز مؤكد هل تبدو مثل ، تحقق دويتشه تيليكوميظهر الإعلان الأخير لـ Billie Eilish.