تعليقات
بسبب الإغلاق الجماعي لتجارة التجزئة في جميع أنحاء العالم مع استمرار تفشي COVID-19 في التدهور ، تواجه صناعة التجميل العالمية تحديًا للتفكير رقميًا واعتماد الحلول الافتراضية بسرعة.
الكامل لم يتم الشعور بآثار COVID-19 على صناعة التجميل بعد التأثير الكامل ، لكن تعطيلها واضح للغاية بالفعل. مع استمرار تفاقم الوباء العالمي ، ليس من المستغرب أن الصناعات التي تعتمد على التفاعلات الجسدية هي الأكثر معاناة وأن الإغلاق الجماعي لتجارة التجزئة في جميع أنحاء العالم يتحدىهم للتوصل إلى طرق جديدة للتواصل مع المستهلكين.
على الرغم من أنه من الصواب القلق بشأن آثار تفشي المرض ، إلا أن العديد من العلامات التجارية لمستحضرات التجميل تسعى جاهدة للابتكار حيثما أمكن ذلك ، بدلاً من الاستسلام للذعر بشأن مستقبلهم. شركات مثل Glossier ، التي أعلنت عن نفسها على أنها "عبر الإنترنت فقط" منذ اليوم الأول في محاولة لجذب المستهلكين البارعين في مجال التكنولوجيا ، لا داعي للقلق لأن سمعتهم قد تم بناؤها بالفعل. عندما تنحصر المبيعات في الكلام الشفهي والشعبية على وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المشكوك فيه أن تحقق هذه العلامات التجارية نجاحًا كبيرًا ، خاصة مع المزيد والمزيد من الأشخاص الذين يرغبون في استخدام وقت فراغهم المكتشف حديثًا لتجربة الماكياج. ومع ذلك ، لسوء الحظ ، ليس هذا هو الحال بالنسبة للشركات التي تركز بشدة على التفاعلات داخل المتجر مع المستهلكين ، وهنا يأتي دور التكنولوجيا.
قبل عامين ، عندما بدأت شركات التجميل في الاستثمار بكثافة في "أدوات التجربة" للذكاء الاصطناعي والواقع المعزز ، فمن غير المرجح أنها توقعت أن تصبح هذه التقنيات هي الطريقة الجديدة - والوحيدة - لاختبار المنتجات في عام 2020. ومع ذلك ، جنبًا إلى جنب مع التحول الكامل للمجتمع إلى في العالم الافتراضي ، لاحظت شركات التجميل هذه القفزة بأنفسهم.
في الواقع ، قبل فترة طويلة من توقف العالم فجأة وبدأ الناس في عزل أنفسهم لتجنب الإصابة بالفيروس ، شركة الكمال, جلامستو ModiFace نجح في جذب اهتمام كبير من أفضل العلامات التجارية لمستحضرات التجميل مثل L'Oréal و Ulta معهم ميزات تقنية القنوات المتعددة. قبل بدء اللعبة بتطويرها لهذه التكنولوجيا ، كرست هذه الشركات نفسها لتحويل كيفية تفاعل المستهلكين ومنشئي المحتوى والعلامات التجارية للجمال معًا لفترة من الوقت الآن ، وهو تغيير الآن أكثر أهمية من أي وقت مضى.
مطلوب الآن `` التفكير رقميًا واعتماد الحلول الافتراضية بسرعة مع التباعد الاجتماعي الذي يحد من الاتصال البشري '' (على حد تعبير أليس تشانغ ، الرئيس التنفيذي لشركة Perfect Corp) ، يتجه عدد كبير من العلامات التجارية لمستحضرات التجميل إلى هذه التكنولوجيا الفريدة للبقاء واقفة على قدميها. اعتمادًا على التجارة الإلكترونية لمبيعاتهم في الأسابيع المقبلة ، أو حتى الأشهر (من سيقول) ، تعد تطبيقات "التجربة" خيارًا قيمًا لتوليد الإيرادات التي كان من الممكن إنتاجها في المتجر.
بالطبع ، لا تزال العديد من العلامات التجارية تعتبر مندوبي مبيعات IRL على أنهم يلعبون دورًا حيويًا في قيادة المحادثات حول منتجاتهم بشكل فعال ، ولهذا السبب قامت شركة Perfect Corp بإعداد منصة دردشة مباشرة تربط المتسوقين عبر الإنترنت بشركاء المتجر في 9 مارس. برامج مثل هذه تعني أن المستهلكين ليس لديهم فقط خيار اختبار المنتجات باستخدام الذكاء الاصطناعي أو الواقع المعزز ، ولكن لديهم أيضًا إمكانية الوصول إلى الاتصال البشري والتوجيه المهني ، وهو جزء لا يتجزأ من عملية شراء مستحضرات التجميل.
