تعليقات
تعرضت العلامة التجارية لمستحضرات التجميل في المملكة المتحدة Pink Honey لانتقادات شديدة بسبب رحلة مؤثرة مؤخرًا. يثبت رد الفعل العكسي أن المستهلكين لن يؤيدوا التسويق التافه.
يبدو أن الخلافات حول العلامة التجارية آخذة في الارتفاع. في كل مكان تنظر إليه - وخاصة على وسائل التواصل الاجتماعي - تواجه الشركة السخرية بسبب الحملات قصيرة النظر أو أساليب التسويق الضحلة.
لكن الزيادة في ردود الفعل العكسية لا تشير بالضرورة إلى أن العلامات التجارية أصبحت أكثر كسلاً، بل تشير إلى أن المستهلكين يطالبون بالمزيد من مشترياتهم.
في الوقت الحاضر، لا يمكن للعلامات التجارية الاعتماد فقط على المنتجات والأسعار الجيدة لجذب قلوب (ومحافظ) العملاء الجدد. إنهم بحاجة إلى إنشاء مجتمع وهوية يمكن للناس أن يتوافقوا معها بصدق.
أحدث الجدل لإثبات هذه النظرية أحاط بعلامة التجميل البريطانية Pink Honey، وهي شركة مكياج أسستها نساء وتشتهر بـ TikTok وتتخصص في التغليف النابض بالحياة والمنتجات ذات الطابع الغذائي.
تلقت العلامة التجارية رد فعل عنيفًا واسع النطاق بعد مشاركة الصور ومقاطع الفيديو من رحلة مؤثرة حديثة لـ Pink Honey. شارك في "الإقامة المنزلية" ذات الميزانية العالية ما بين 15 إلى 20 من الشخصيات المؤثرة في مجال التجميل من جميع أنحاء البلاد، وتم نقلهم إلى فندق فخم وتم تزويدهم بالهدايا ذات العلامات التجارية والأطعمة والمشروبات.
هذه الأنواع من الأحداث شائعة في الوقت الحاضر، حيث يحتل التسويق المؤثر مركز الصدارة بالنسبة للعديد من العلامات التجارية. لكن حدث Pink Honey أثار انتقادات بعد أن أظهرت اللقطات أن جميع الأفراد المدعوين كانوا من النساء البيض.
تيك توك المستخدمين - يمكن القول إن أكبر مجموعة ديموغرافية للمستهلكين في Pink Honey - سارعوا إلى انتقاد العلامة التجارية بسبب قلة التنوع.
وعلق أحد الأشخاص قائلاً: "لقد فتح هذا الفشل الذريع عيني حقًا على مقدار التحيز اللاواعي الذي لا يزال يعاني منه البيض".
وذكر آخرون أنهم لن يشتروا من العلامة التجارية مرة أخرى أبدًا، في حين أشار البعض إلى أن رد الفعل كان متطرفًا للغاية، ودعوا إلى استجابة بناءة أكثر لطفًا (مشيرين إلى أن مؤسسة Pink Honey حامل حاليًا في مراحلها الأخيرة).
ولكن على الرغم من الاستجابة غير المسبوقة للحادثة، فإن افتقار شركة Pink Honey إلى البصيرة يشير إلى قضية أعمق تتعلق بالشمولية الأدائية.
سواء كان الاختيار غير المتنوع للضيوف مقصودًا أم لا (لقد ردت شركة Pink Honey على القول الأخير)، فإن الافتقار إلى الاهتمام والوعي هو ما أثار غضب الناس أكثر من غيرهم.
وكما قال الكثيرون، لا ينبغي لنا أن ننادي العلامات التجارية لتذكيرهم بأهمية الشمولية.
قال مستخدم TikTok: "يجب أن تكون جميع العلامات التجارية وجميع الشركات متنوعة". باريسا. وهذا هو، في الأساس، خلاصة القول.
توجه مؤسس Pink Honey إلى TikTok هذا الأسبوع برد فعل باكٍ على رد الفعل العنيف. ولكن لا يبدو أن لها التأثير المطلوب.
يشير مقطع فيديو "الاعتذار" الطويل والقصير إلى أنه لا يوجد اعتذار حقًا على الإطلاق، بل هو تفسير سيء الصياغة لسبب أن الرحلة شملت فقط النساء البيضاوات، القادرات على العمل، و"الجميلات" تقليديًا.
تقول العلامة التجارية إن سبب دعوة هؤلاء المؤثرين المحددين كان بسبب ما "فعلوه من أجل نمو [الشركة]". لكن المستخدمين سارعوا إلى الإشارة إلى مجموعة الأفراد المتنوعين الذين دعموا Pink Honey منذ بدايتها.
