تعليقات
يجب على الشركات التي تتطلع إلى إنشاء اتصالات طويلة الأمد مع المستهلكين الأصغر سنًا احترام البيانات الشخصية ، وتقديم خدمات سريعة وأصلية ، وأن تكون شفافة بشأن عملياتها التجارية.
إذا كنت شركة تتطلع إلى الاستفادة من السوق المتنامي للمتسوقين من الجيل Z ، فربما تتساءل عن كيفية القيام بذلك.
بحلول نهاية هذا العام ، سيشكل الشباب والمراهقون أكثر من 40 ٪ من جميع المستهلكين الأمريكيين. إن تجنب مثل هذه الشريحة المجتمعية الضخمة والناشئة بسرعة قد يعني المخاطرة بطول العمر والربح والملاءمة ، ولكن في الواقع كسب ولاء هذه الديموغرافية أصعب مما قد تعتقد في البداية.
عندما يتعلق الأمر بالجيل Z ، فإن الوضوح والانفتاح والتسعير والسرعة كلها عوامل أساسية في تحديد ما إذا كانوا سيعودون لاستخدام خدماتك في المستقبل. لا يكفي تقديم منتج رائع أو رخيص - يحتاج الشباب إلى التأكد من أن عملك واعي بيئيًا وسليمًا أخلاقيًا ويتماشى مع قيمهم الخاصة.
فيما يلي ملخصنا لجميع العوامل التي تلعب دورًا في أفكار الجيل Z للولاء للعلامة التجارية ، والعديد منها فريد من نوعه بالنسبة لمجموعتهم السكانية.
كن صريحًا مع العملاء حول كيفية إنشاء منتجك ولماذا
ستكون الشركات ذات الهدف الحقيقي والحرص على الشفافية بشأن عملياتها أكثر جاذبية للجيل Z من الشركات الغامضة أو التلميحية. نشأنا في مجتمع رأسمالي ، وقد اعتدنا على رؤية القصص الإخبارية حول الممارسات التجارية المشبوهة ، وظروف العمال السيئة والأجور ، ومعدلات التلوث المرتفعة إلى السماء. كانوا على افتراض شركتك شريرة منذ البداية - ما لم تتمكن من إثبات ذلك لنا بطريقة أخرى.
من المحتمل جدًا أن تتمتع الشركات التي لديها تفسيرات مطولة ومتعمقة لكيفية إنشاء المنتجات ولماذا تفعل ما تفعله بميزة على المنافسة عندما يتعلق الأمر بالجيل Z. عندما نعطي الولاء لعلامة تجارية ، فإننا نريد الشراء إلى فكرة أو حركة أو شعور يمنحنا تجربة فريدة. كثير منا لا يبحثون فقط عن حل سريع أو حل سهل ؛ نحن نقدر العلامات التجارية التي تقدم رد الجميل ، والتي تكون واضحة تمامًا حول كيفية تعاملها مع عمالها ، وفي النهاية نثبت أنها لا تسعى فقط لجني فوائد اقتصادنا الرأسمالي.
وفقًا دراسة 2017 بواسطة Cone Communications ، ذكر 87 ٪ من المتسوقين من الجيل Z أنهم سيشترون منتجًا إذا دافعت الشركة عن قضية تهتم بها. قال 75 ٪ أيضًا إنهم سيرفضون رفضًا قاطعًا شراء منتج أو خدمة إذا أظهرت الشركة أن لديها وجهات نظر معارضة. وبعبارة أخرى ، فإن هدف الشركة وشفافيتها يمثلان صفقة ضخمة - ومن المقرر أن ينمو هذا فقط مع المستهلكين الأصغر سنًا.
الجيل Z هو كل شيء عن البيئة
أنا متأكد من أنك رأيت هذا قادمًا.
أي عمل يرغب في تبني المزيد من الممارسات الصديقة للبيئة من المرجح أن يجذب الجيل Z إلى الولاء للعلامة التجارية على المدى الطويل. الشرق الأوسط يسلط الضوء على أن غالبية المستهلكين من الجيل Z على استعداد لدفع المزيد مقابل المنتجات المستدامة أو الأخلاقية مقارنة بالمنتجات التقليدية ، وإذا ذهبت الشركة إلى أبعد من ذلك لإظهار كيفية تصنيع منتجاتها ، فهذه نقطة أخرى لصالحها.
يهتم كل شاب تقريبًا بحالة بيئتنا. لقد رأينا آثار تغير المناخ تبدأ في الظهور في الوقت الحقيقي على مدى السنوات القليلة الماضية. نشأ العديد من المراهقين في مواجهة حرائق الغابات العادية ، وزيادة الكوارث البيئية ، والتقارير العلمية المستمرة التي تؤكد مدى سوء الأمور.
الجيل Z يدرك جيدًا بصمتهم الكربونية. المنتجات التي لا تستخدم عبوات بلاستيكية ، من الشركات التي تؤكد حقًا على مدى وعيها بالبيئة ، سيتم تبنيها بسهولة أكبر مع المستهلكين الأصغر سنًا. لا نريد أن نشعر بالذنب عندما نشتري خدمة أو عنصرًا ، وهذا شيء نفكر فيه باستمرار.
